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15 Mai 2008
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C'est ici que vous trouverez la plupart des réponses aux questions que vous vous posez !
 
 

Soap-Passion  >  F.A.Q Du Site 

Les Questions
  •   :: La Nouvelle version du site ::
  •   Est-ce que Soap-Passion est le site officiel de la série ?
  •   Où écrire aux acteurs ?
  •   Où sont les images ?
  •   La différence entre Visiteurs et Abonnés ?
  •   Est-ce que ce site est payant ?
  •   Pourquoi c'est payant ?
  •   A quoi sert de s'abonner ?
  •   Combien ça coûte ?
  •   A quoi les abonnés ont-ils accès ?
  •   Comment payer mon abonnement ?
  •   Où mettre le code obtenu ?
  •   Comment obtenir des codes gratuits ?
  •   Conseils pour les Biographies
  •   Combien de temps dure l'abonnement ?
  •   Combien de temps est valable un code ?
  •   Les cookies, c'est quoi ?
  •   Je me suis abonné hier, est-ce que je dois retéléphoner aujourd'hui ?
  •   J'ai retéléphoné avant que mon abonnement expire !
  •   ça marche pas !
  •   Quelle est la fréquence des mises à jour ?
  •   Pourquoi n'y-a-t-il pas de videos sur ce site ?
  •   Comment entrer en contact avec l'équipe du site ? Signaler une erreur ?
  •   Comment se désabonner ?
  •   Pourquoi donner son adresse mail ?



  • Les Réponses

    :: La Nouvelle version du site ::  
    L'accès complet au site sera désormais payant (1.80 € pour 10 jours complets pour la France par exemple ce qui reste moins cher qu'un magazine) depuis février 2005. C'est la seule solution pour vous garantir un site qui dure longtemps, qui soit tenu à jour quotidiennement et qui soit techniquement performant.
    Pour cela, nous avons dû prendre un hébergeur payant (le top ... mais pas du tout gratuit !) et faire appel à des traducteurs. La tenue à jour du site demande à chacun des membres de l'équipe plusieurs heures de travail quotidien.

    Nous n'avions que 3 solutions :
    - fermeture face aux exigences d'un tel site,
    - mettre de la publicité agressive partout (sites X, etc...),
    - faire payer un abonnement.
    Nous avons opté pour l'abonnement, qui nous semble actuellement le meilleur compromis : vous ne dépensez que peu d'argent en toute sécurité (par allopass, avec ou sans CB, c'est un micro-paiement sécurisé), le site en reçoit une partie afin de garantir son fonctionnement.

    Soyons tous conscients que si le système des abonnements ne fonctionne pas, le site, comme les autres sites sur le sujet, fermera ou ne sera plus mis à jour. Nous n'aurons pas d'alternative.

    Chaque semaine, quelques résumés seront disponibles gratuitement dans la partie publique.

    :: L'Equipe de Soap-Passion ::



    Est-ce que Soap-Passion est le site officiel de la série ?  
    Pas du tout. C'est un site de fans, comme des dizaines d'autres sites sur le même sujet.

    Ce site fonctionne donc uniquement grâce à la bonne volonté de personnes ... sur leur temps libre.
    Aucune des images ne nous appartient. En conséquence, si CBS, ou tout autre propriétaire des images nous le demande, nous effacerons sans délais les données posant problème.



    Où écrire aux acteurs ?  
    En écrivant (en anglais) au fan club officiel :

    The Young and The Restless Fan Club
    c/o CBS Television
    7800 Beverly Boulevard
    Suite 3305
    Los Angeles, CA 90036
    USA



    Où sont les images ?  
    Les images ne sont accessibles qu'aux abonnés du site.
    Vous pouvez vous inscrire Ici



    La différence entre Visiteurs et Abonnés ?  
    Les abonnés ont accès à la totalité du site, des résumés, images et tout le reste (tournages, moments clés, etc ...).


    Est-ce que ce site est payant ?  
    Il existe 2 parties distinctes. L'une gratuite, l'autre payante (1.80 € en moyenne suivant le pays d'appel pour 10 jours). L'abonnement permet d'accéder à l'intégralité du site.

    Depuis peu, Soap-Passion propose des abonnements longue durée, à prix préférentiel.



    Pourquoi c'est payant ?  
    Pour tenir à jour un tel site, il faut y consacrer de nombreuses heures TOUS LES jours (traduction, rédaction, recoupement des informations, etc...). D'autre part, pour votre confort, nous avons opté pour un hebergement payant.

    La seule autre solution possible était de mettre des bannières de pubs partout et des pop-up ce qui défigurent le site. Ensuite, il faut obliger les visiteurs (Vous) à cliquer sur ces pubs (pub en plein milieu de l'écran, etc...)

    Le prix de l'abonnement est votre contribution à ces frais, mais surtout c'est une excellente façon d'encourager le site !

    C'est le seul moyen pour que le site soit tenu à jour quotidiennement !!

    Nous vous remercions d'avance de votre aide !



    A quoi sert de s'abonner ?  
    A avoir accès à tout le site et aux mises à jour complètes.


    Combien ça coûte ?  
    Le coût de l'abonnement dépend de votre pays d'appel. Pour la France, le prix de l'abonnement est de 1.80 €.
    La durée de l'abonnement est de 10 jours consécutifs, à partir de la date précise de votre première connexion, et non sa date d'achat.



    A quoi les abonnés ont-ils accès ?  
    Les abonnés accèdent à :
    - aux résumés officiels en VO et VF (entièrement réécrits), ceux des épisodes actuellement diffusés en France et ceux actuellement diffusé aux US,

    - les résumés sont "intelligents", chaque nom de personnage cité donne accès à sa fiche (très pratique pour s'y retrouver avec les nouveaux et anciens personnages)
    - Les résumés des épisodes que TF1 "oublie"... pour ne plus rien manquer !

    - les résumés annuels (entièrement réécrits)
    - les résumés quotidiens des épisodes USA, mais aussi ceux diffusés en France, Belgique et Suisse,
    - les galeries d'images des personnages, des groupes, des mariages,
    - les news de la série et les spoilers,
    - une collection d'images de tournages, de lieux importants
    - les moments clé de la série en images,
    - Les hits (qui est depuis le plus longtemps dans la série ? Quel est celui qui s'est marié le plus souvent ? etc ...)
    - les listes de cast avec accès direct aux fiches des personnages et acteurs,
    etc ... etc ... etc ...

    Bref, tout ce dont vous avez toujours rêvé enfin disponible et mis à jour régulièrement !



    Comment payer mon abonnement ?  
    Sur la page "S'Abonner", cliquez sur le drapeau de votre pays. Un numéro de téléphone à appeler vous sera donné suivant votre pays d'origine.
    Appelez ce numéro de téléphone (par exemple 1.80 € pour la France) et notez le code que l'on va vous dicter.

    La facture de téléphone ne détaillera ni l'objet ni aucune données personnelles à propos de cet appel. L'appel complet dure moins d'une minute trente.

    Ensuite entrez ce code sur la page "S'Abonner" (Etape 2) uniquement la première fois que vous validez ce code.

    Les fois suivantes, saisissez ce code en haut à droite de la page ("Me Reconnecter") .

    Vous accèderez directement au site complet !



    Où mettre le code obtenu ?  
    Lors de la première connexion au site :
  • Si vous avez obtenu le code par téléphone, il faut le mettre dans la case prévue à cet effet Etape 2(uniquement par téléphone)

  • Si vous avez obtenu le code par mail (abonnement par CB), il faut entrer le code à l'Etape 2 (CB uniquement)


  • Les fois suivantes, il suffira d'entrer le code sur n'importe quelle page du site, en haut à droite juste sous le titre pour vous connecter.



    Comment obtenir des codes gratuits ?  
    Il y a plusieurs façons d'obtenir des codes gratuits pour accéder au site :

    - au bout de 10 codes achetés, vous pouvez demander votre code gratuit (après vérification de la liste de vos codes d'accès Attention : CONSERVEZ vos codes au fur et à mesure afin de pouvoir nous en donner la liste complète et obtenir votre code gratuit)

    - en écrivant la biographie d'un personnage ou d'un acteur
    - si vous parlez anglais, vous pouvez traduire des résumés ou une biographie,
    - si vous ne parlez pas anglais, vous pouvez aussi écrire une bio de votre cru (du moment qu'elle est rigoureuse), trouver certaines images qui nous manquent, des dates de naissance d'acteurs, mais aussi nous aider pour le graphisme du site, etc ...

    - en donnant un coup de main au site.

    Comme vous le voyez, il y a des tas de façons différentes pour obtenir un code gratuit ! Dans tous les cas, prenez d'abord contact avec le site pour être certain que ce que vous voulez faire/écrire/traduire n'est pas déjà en cours !



    Conseils pour les Biographies  
    Pour obtenir un code gratuit, vous pouvez par exemple écrire la biographie d'un personnage. Voici quelques conseils :

    • Ecrire une biographie ne veut pas dire donner votre avis sur le comportement du personnage, soyez le plus neutre possible

    • La biographie doit être la plus complète possible et ce, depuis l'apparition du personnage dans la série, et non les 6 derniers mois, (ni seulement les 2 dernières années !)

    • Attention à l'orthographe, utilisez le correcteur orthographique de Word si nécessaire,

    • Pas de langage SMS,

    • Si vous citez des années, veillez à citer les dates US et non les dates de diffusion en France (ou Belgique, Suisse, etc ...)

    • N'utilisez pas le passé simple. Utilisez le présent !

    • Dans tous les cas, nous vous conseillons de prendre contact avec l'équipe AVANT de vous mettre au travail ... afin de vérifier que nous n'avons pas déjà reçu une biographie pour ce personnage.





    Combien de temps dure l'abonnement ?  
    L'abonnement dure 10 jours à partir de la date précise de votre première connexion au site en utilisant le code, et non la date de l'appel.

    Vous pouvez donc appeler ... et vous connecter plus tard avec le code obtenu !



    Combien de temps est valable un code ?  
    Chaque code est valable 30 jours. Vous avez donc 30 jours pour utiliser ce code.

    Une fois utilisé, ce code donne un accès complet au site pendant 10 jours consécutifs à partir le la première connexion.



    Les cookies, c'est quoi ?  
    Votre navigateur doit obligatoirement accepter les cookies. C'est indispensable pour pouvoir vous connecter. Nous rappelons que les cookies NE SONT NI DANGEREUX NI CURIEUX....


    Je me suis abonné hier, est-ce que je dois retéléphoner aujourd'hui ?  
    Non bien sûr !!!

    Le code obtenu est valable pour 10 jours à partir de la date de la première connexion avec ce code. Pendant les jours suivants, redonnez simplement le code déjà obtenu !!

    Au bout de 10 jours, ce code ne sera plus valable.



    J'ai retéléphoné avant que mon abonnement expire !  
    Pas de problème ! Vous avez acheté 2 abonnements. Il suffit de les utiliser l'un après l'autre (et surtout PAS en même temps)

    Continuez d'utiliser le premier jusqu'à expiration, puis utilisez le second !

    Mais n'utilisez PAS le second pass tant que le premier n'a pas expiré !



    ça marche pas !  
    Avant toute chose, vérifiez que vous avez bien enregistré votre code sur la page des abonnements, en fonction du type de paiement choisi :
  • Ici pour les abonnements par téléphone ou par SMS,
  • Ici par Carte bancaire


  • Dans tous les cas, nous vous conseillons de nettoyer vos cookies et fichiers temporaires régulièrement :
  • Dans Internet Explorer, cliquez sur le Menu Outils, puis sur "Options Internet". Dans la nouvelle fenêtre qui s'ouvre, cliquez sur "Supprimer les Fichiers" et sur "Supprimer les cookies".
  • Dans cette même fenêtre, cliquez sur "Paramètres", et sélectionnez "A chaque visite de la page". Validez.
  • Profitez en ensuite pour vérifier dans l'onglet "Confidentialité" que le curseur est bien sur "Moyenne". Validez pour sortir de la fenêtre en cliquant sur "OK". Reconnectez vous ensuite au site.

    Vérifiez aussi la date affichée par votre ordinateur
  • Cliquez sur l'heure qui s'affiche en bas à droite de votre écran et vérifiez que c'est bien la date du jour (y compris l'année ...)



  • Nous vous rappelons qu'il ne faut passer par la page "S'Abonner" que lors de la première connexion avec un nouveau code. Ensuite, il vous suffit d'utiliser la case "Me Reconnecter" en haut à droite de n'importe quelle page.


    Problèmes signalés :
    -> J'ai entré le code qu'on m'a donné, mais j'ai eu une page blanche :
  • Revenez sur le site en faisant "précédente" avec votre navigateur, normalement, le problème est résolu (problème de vitesse de connexion)


  • -> Mon code marchait hier, mais ne marche plus aujourd'hui alors que l'abonnement n'est pas fini
  • N'utilisez la page "S'Abonner" que lors de la première utilisation d'un code. Ensuite, il suffit d'utiliser la case "Me Reconnecter" en haut de n'importe quelle page.

  • Vérifiez que vous êtes bien sur Soap-Passion, et non sur un site qui affiche Soap-Passion dans un cadre. Pour en être certain, cliquez Ici


  • -> J'ai acheté mon code par CB mais le code ne marche pas !
  • Vérifiez que vous l'avez bien saisi dans la case réservée aux achats par CB et non la case réservée aux codes obtenus par téléphone


  • -> J'ai renouvelé mon abonnement par CB, c'est le même code, mais ça ne marche pas
  • Même si vous avez obtenu le même code, vous devez le valider à chaque renouvellement de l'abonnement.


  • -> Je me connecte bien, mais quand je clique pour avoir la page suivante, je suis déconnecté immédiatement
  • La date de votre ordinateur n'est surement pas celle du jour. Cliquez sur l'heure en bas à droite de votre écran et ajustez la date.



  • Si vous ne parvenez toujours pas à vous connecter, après avoir appliqué toutes les solutions citées ci-dessus, utilisez la page Contacts afin de prendre contact avec l'équipe du site.

  • Vous pouvez aussi prendre directement contact avec AlloPass par téléphone (tarif d'une communication NORMALE) ou par mail (Gratuit)

    Nous trouverons une solution au problème !


  • Quelle est la fréquence des mises à jour ?  
    Quotidienne.


    Pourquoi n'y-a-t-il pas de videos sur ce site ?  
    Parce que le site de Benito (dont nous sommes partenaires) en propose déjà pas mal !
    Plutôt que de proposer chacun un peu de tout, nous avons choisi de nous concentrer chacun sur tel ou tel aspect de la série. Donc, sur le Soap-passion les personnages et les acteurs de la série, et sur le site de Benito des vidéos (entre autres !).



    Comment entrer en contact avec l'équipe du site ? Signaler une erreur ?  
    Il vous suffit d'aller sur la page Contacts du site. Tous vos messages sont lus.


    Comment se désabonner ?  
    L'abonnement dure 10 jours. Il vous suffit de ne pas le renouveler.



    Pourquoi donner son adresse mail ?  
    A partir du début de l'année 2008, nous vous offrons la possibilité d'associer votre code à votre adresse mail. Cette adresse ne sera jamais ni révélée, ni apparente sur le site.
    A quoi ça sert ?
    Cela permet au site de vous envoyer automatiquement votre code gratuit lorsque vous avez enregistré 10 codes payants avec la même adresse mail, mais aussi à vous abonner aux "alertes mails" pour Y&R et B&B. En vous y inscrivant, vous recevrez une alerte lors de la publication d'un nouveau résumé US sur le site !