Esther est la dame de compagnie et la meilleure amie de Katherine depuis presque 20 ans. Connue pour sa légèreté, Esther ne peut presque jamais rien faire correctement. Quand quelqu’un sonne à la porte, elle est rarement présente et c’est Kay qui doit répondre elle-même.
Elle a même mis accidentellement le feu à la cuisine qui a failli incendier toute la maison.
Mais toute la vie d’Esther semble être consacrée à servir loyalement Katherine.
En 1989, c’est la seule fois qu’Esther quitte son emploi chez Kay. Nina Webster Chancellor, jeune héritière récemment veuve, l’attire à elle. Esther s’est beaucoup attachée au petit garçon de Nina, Phillip, et l’adore, alors si elle quitte la Résidence Chancellor avec Nina, elle peut continuer à vivre avec lui. Nina lui promet également de ne plus jamais être obligée de porter son uniforme de femme de chambre, de l’aider à trouver un homme et qu’elles seraient plus des amies qu’une patronne et son employée.
Un soir, alors que Nina et Esther sont en ville, Esther rencontre un garçon nommé Tiny dans un bar. Elle passe une nuit avec lui, mais elle est persuadée que c’est le grand amour. Comme il ne la rappelle pas, elle réalise qu’elle ne connaît de lui que son surnom Tiny et qu’il est plombier.
Nina ne tient aucune de ses promesses, alors Esther essaie de reprendre sa place chez Kay, mais celle-ci a déjà engagé un couple, Robert et Shirley, pour la remplacer.
Quand l’ancien compagnon de cellule du mari de Kay, Clint Radison, rencontre Marge Catrooke, une femme qui travaille dans un restaurant, il s’aperçoit qu’elle est le sosie parfait de Kay ... |