F.A.Q du site

• Est-ce que ce site est payant ?

  Il existe 2 parties distinctes. L'une gratuite, l'autre payante. L'abonnement permet d'accéder à l'intégralité du site.
  
  Soap-Passion propose aussi des abonnements longue durée, à prix préférentiel.

• Est-ce que Soap-Passion est le site officiel de la série ?

  Pas du tout. C'est un site de fans, comme des dizaines d'autres sites sur le même sujet.
  
  Ce site fonctionne donc uniquement grâce à la bonne volonté de personnes ... sur leur temps libre.
  Aucune des images ne nous appartient. En conséquence, si CBS, ou tout autre propriétaire des images nous le demande, nous effacerons sans délais les données posant problème.

• A quoi sert de s'abonner ?

  A avoir accès à tout le site et aux mises à jour complètes.

• Comment payer mon abonnement ?

  Une fois inscrit et connecté sur le site, il vous suffit de souscrire à votre abonnement sur la page "Membre".

  Plusieurs formules et modes de paiments sont disponibles selon le pays.

• Quelle est la fréquence des mises à jour ?

  Quotidienne.

• Pourquoi n'y-a-t-il pas de videos sur ce site ?

  Les sites des diffuseurs proposent les épisodes en streaming.

• Combien de temps dure l'abonnement ?

  La durée de l'abonnement dépend de la formule choisie.

• Comment entrer en contact avec l'équipe du site ?

  Il vous suffit d'aller sur la page Contact du site. Tous vos messages sont lus.

• Où écrire aux acteurs ?

  En écrivant (en anglais) aux fans clubs officiels :
  
  Pour Les Feux de l'Amour, écrire à :
  The Young and The Restless Fan Club
  c/o CBS Television
  7800 Beverly Boulevard
  Suite 3305
  Los Angeles, CA 90036
  USA
  
  Pour Amour, Gloire et Beauté, écrire à :
  The Bold and The Beautiful Fan Club
  c/o CBS Television
  7800 Beverly Boulevard
  Suite 3371
  Los Angeles, CA 90036
  USA

• Ça marche pas !

  Avant toute chose, vérifiez que votre code a bien été validé et apparaît sur la page "Membre". Sinon, il vous suffit de la valider sur la page des abonnements.
  
  Dans tous les cas, nous vous conseillons de nettoyer vos cookies et fichiers temporaires régulièrement :
  Dans Internet Explorer, cliquez sur le Menu Outils, puis sur "Options Internet". Dans la nouvelle fenêtre qui s'ouvre, cliquez sur "Supprimer les Fichiers" et sur "Supprimer les cookies".
  Dans cette même fenêtre, cliquez sur "Paramètres", et sélectionnez "A chaque visite de la page". Validez.
  Profitez en ensuite pour vérifier dans l'onglet "Confidentialité" que le curseur est bien sur "Moyenne". Validez pour sortir de la fenêtre en cliquant sur "OK". Reconnectez vous ensuite au site.
  
  Vérifiez aussi la date affichée par votre ordinateur
  Cliquez sur l'heure qui s'affiche en bas à droite de votre écran et vérifiez que c'est bien la date du jour (y compris l'année ...)
  
  
  Nous vous rappelons qu'il ne faut valider votre code qu'une seule fois.
  
  
  Problèmes signalés :
  -> J'ai entré le code qu'on m'a donné, mais j'ai eu une page blanche :
  Revenez sur le site en faisant "précédente" avec votre navigateur, normalement, le problème est résolu (problème de vitesse de connexion)
  
  
  -> Je me connecte bien, mais quand je clique pour avoir la page suivante, je suis déconnecté immédiatement
  - La date de votre ordinateur n'est peut-être pas celle du jour. Cliquez sur l'heure en bas à droite de votre écran et ajustez la date.
  - Vous avez peut-être refusé les cookies, ce qui vous déconnecte immédiatement du site. Pour résoudre le problème, il suffit d'accepter les cookies.
  
  Si vous ne parvenez toujours pas à vous connecter, après avoir appliqué toutes les solutions citées ci-dessus, utilisez la page Contacts afin de prendre contact avec l'équipe du site.
  Vous pouvez aussi prendre directement contact avec AlloPass par téléphone (tarif d'une communication NORMALE) ou par mail (Gratuit)
  
  Nous trouverons une solution au problème !

• Où sont les images ?

  Les images ne sont accessibles qu'aux abonnés du site.
  Vous pouvez vous inscrire Ici

• Pourquoi c'est payant ?

  Pour tenir à jour un tel site, il faut y consacrer de nombreuses heures TOUS LES jours (traduction, rédaction, recoupement des informations, etc...).
  
  Le prix de l'abonnement est votre contribution, mais surtout c'est une excellente façon d'encourager le site !
  C'est le seul moyen pour que le site soit tenu à jour quotidiennement.
  
  Nous vous remercions d'avance de votre aide !

• La différence entre Membres et Abonnés ?

  Les Membres peuvent participer aux sondages mais ne peuvent publier de commentaires que dans certaines rubriques.
  
  Les Abonnés ont accès à la totalité du site, des résumés, images et tout le reste (calendriers prévisionnels, dossiers, archives, tournages, moments clés, etc). Les abonnés peuvent aussi laisser des commentaires dans toutes les rubriques où cela est possible.

• Je me suis abonné hier, est-ce que je dois retéléphoner aujourd'hui ?

  Non bien sûr !!!
  
  Le code obtenu est valable pour 10, 30,90,ou 180 jours consécutifs à partir de la date de la première connexion avec ce code.
  

• Comment obtenir des codes gratuits ?

  Il y a plusieurs façons d'obtenir des codes gratuits pour accéder au site :
  
  - en écrivant la biographie d'un personnage ou d'un acteur
  - si vous parlez anglais, vous pouvez traduire des résumés ou une biographie,
  - si vous ne parlez pas anglais, vous pouvez aussi écrire une bio de votre cru (du moment qu'elle est rigoureuse), trouver certaines images qui nous manquent, des dates de naissance d'acteurs, etc ...
  - en donnant un coup de main au site.
  
  Comme vous le voyez, il y a des tas de façons différentes pour obtenir un code gratuit ! Dans tous les cas, prenez d'abord contact avec le site pour être certain que ce que vous voulez faire/écrire/traduire n'est pas déjà en cours !

• J'ai retéléphoné avant que mon abonnement expire !

  Pas de problème ! Vous avez acheté 2 abonnements, qui seront valables l'un après l'autre.

• Les cookies, c'est quoi ?

  Votre navigateur doit obligatoirement accepter les cookies.
  
  Lors de la connexion à votre compte, le site dépose un petit fichier d'identification (un cookie). Si votre navigateur refuse les cookies, celui servant à votre identification sera effacé et vous serez déconnecté automatiquement.
  
  Il est donc indispensable d'accepter les cookies pour vous connecter à votre compte. Nous rappelons que les cookies NE SONT NI DANGEREUX NI CURIEUX...

• Combien ça coûte ?

  Le coût de l'abonnement dépend de la formule choisie.

• A quoi les abonnés ont-ils accès ?

  Les abonnés accèdent à :
  - aux résumés en français (entièrement réécrits), ceux des épisodes actuellement diffusés en France, Belgique, Suisse et Canada et ceux actuellement diffusé aux US,
  
  - les résumés sont "intelligents", chaque nom de personnage cité donne accès à sa fiche (très pratique pour s'y retrouver avec les nouveaux et anciens personnages)
  - Les résumés des épisodes non diffusés par TF1
  - les résumés annuels
  - les galeries d'images des personnages, des groupes, des mariages,
  - les news de la série et les spoilers,
  - une collection d'images de tournages, de lieux importants
  - les moments clé de la série en images,
  - Les hits (qui est depuis le plus longtemps dans la série ? Quel est celui qui s'est marié le plus souvent ? etc ...)
  - les listes de cast avec accès direct aux fiches des personnages et acteurs,
  etc ... etc ... etc ...
  
  Bref, tout ce dont vous avez toujours rêvé enfin disponible et mis à jour régulièrement !

• Combien de temps est valable un code ?

  Chaque code est valable 2 jours après son acquisition. Vous avez donc 48 heures pour valider ce code.
  
  Une fois utilisé, ce code donne un accès complet selon la durée d'abonbnement choisie.

• Comment se désabonner ?

  Il suffit de ne pas renouveler votre abonnement à la fin de celui-ci.

• Conseils pour les Biographies

  Pour obtenir un(des) code(s) gratuit(s), vous pouvez par exemple écrire la biographie d'un personnage. Voici quelques conseils :
  

  
  
  • Ecrire une biographie ne veut pas dire donner votre avis sur le comportement du personnage, soyez le plus neutre possible
  
  
  • La biographie doit être la plus complète possible et ce, depuis l'apparition du personnage dans la série, et non les 6 derniers mois, (ni seulement les 2 dernières années !)
  
  
  • Attention à l'orthographe, utilisez le correcteur orthographique de Word si nécessaire,
  
  
  • Pas de langage SMS,
  
  
  • Si vous citez des années, veillez à citer les dates US et non les dates de diffusion en France (ou Belgique, Suisse, etc ...)
  
  
  • N'utilisez pas le passé simple. Utilisez le présent !
  
  
  • Dans tous les cas, nous vous conseillons de prendre contact avec l'équipe AVANT de vous mettre au travail ... afin de vérifier que nous n'avons pas déjà reçu une biographie pour ce personnage.
  
  
  

• Où mettre le code obtenu ?

  Pour les paiements par téléphone ou SMS, il vous suffit d'entrer votre code à l'étape 2.
  Pour les paiements par CB, votre code sera automatiquement validé.

• Pourquoi mon commentaire n'est pas visible immédiatement ?

  Tous les commentaires sont soumis à une modération a priori, autrement dit, chaque commentaire est lu et validé avant d'être mis en ligne. Les commentaires ne sont donc pas consultables en temps réel. Un délai pouvant aller de quelques minutes à 72 heures peut être observé.

• Pourquoi le message « ce commentaire a été modéré » apparaît au bas de mon commentaire ?

  La Rédaction se réserve le droit d'effacer du commentaire les allusions ou les termes racistes, homophobes, sexistes ; les insultes et les grossièretés, les messages publicitaires, les messages contenant des coordonnées téléphoniques, postales ou électroniques ; tout propos déplacé (surnom, critique physique, etc) ou spoilers.
  
  Lorsque le commentaire a été tronqué, le message "ce commentaire a été modéré" apparaît à la fin de la contribution.

• Pourquoi mon message a été supprimé ?

  La Rédaction se réserve le droit de bloquer la publication d'un message sans aucune justification.

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